Incident
Incident GPRS Bouygues Télécom- Ref: 279861
Fermé | 25.04.2024 | 16:22 GMT+02:00
Rapport d'incident - 279871
CHRONOLOGIE
• Début de l'incident : 25/04 à 10h05
• Fin de l'incident : 25/04 à 11h30
SERVICES IMPACTÉS
Autorisation
Télécollecte
Téléparametrage
IMPACT MÉTIER CLIENT
Coupure totale de service sur la période: impossible de réaliser des transactions (autorisation, téléparametrage, télécollecte)
ANALYSE ET RÉSOLUTION
Une action effectuée côté réseau opérateurs par Bouygues Télécom a entrainé l'arrêt de la réception des flux Bouygues par Lyra.
Après expertise de Bouygues, ils ont fait retour arrière sur leur action et ont rétablis le service.
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Report of incident - 279871
CHRONOLOGY
• Start of the incident: 04/25 at 10:05 a.m.
• End of the incident: 04/25 at 11:30 a.m.
IMPACTED SERVICES
Authorisation
Remote collection
Remote configuration
CUSTOMER BUSINESS IMPACT
Total service outage over the period: impossible to carry out transactions (authorization, remote configuration, remote collection)
ANALYSIS AND RESOLUTION
An action carried out on the operator network side by Bouygues Télécom led to the cessation of reception of Bouygues streams by Lyra.
After Bouygues' assessment, they reversed their action and restored the service.
Composants affectés
- Monétique : GPRS
Sous surveillance | 25.04.2024 | 11:40 GMT+02:00
Nous subissons depuis 10h05 un incident avec l'opérateur Bouygues Télécom qui se traduit par de fortes perturbations sur l'authentification radius des terminaux de paiement équipés d'une carte SIM Bouygues Télécom.
Depuis 11H30 nous constatons une reprise des connexions Radius avec un retour à la normale.
Bouygues nous a informé avoir fait une retour arrière suite à une maintenance de leur côté.
Nos équipes techniques sont pleinement mobilisés sur cet incident.
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Since 10:05 a.m., we have been experiencing an incident with the operator Bouygues Télécom which has resulted in significant disruptions to the radius authentication of payment terminals equipped with a Bouygues Télécom SIM card.
Since 11:30 a.m. we have noticed a resumption of Radius connections with a return to normal.
Bouygues informed us that it had gone back following maintenance on their side.
Our technical teams are fully mobilized on this incident.
En cours d'analyse | 25.04.2024 | 11:00 GMT+02:00
Nous subissons actuellement un incident avec l'opérateur Bouygues Télécom qui se traduit par de fortes perturbations sur l'authentification radius des terminaux de paiement équipés d'une carte SIM Bouygues Télécom.
Nos équipes techniques sont pleinement mobilisés sur cet incident.
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We are currently experiencing an incident with the operator Bouygues Télécom which is resulting in significant disruptions to the radius authentication of payment terminals equipped with a Bouygues Télécom SIM card.
Our technical teams are fully mobilized on this incident.