Incident

Perturbations 3G/GPRS

Fermé | 08.06.2022 | 11:23 GMT+02:00

Rapport d'incident - 121003


CHRONOLOGIE


Début de l'incident : 07/juin/2022 18h04
Fin de l'incident : 07/juin/2022 19h44


SERVICE IMPACTE

GPRS

IMPACT MÉTIER CLIENT

Très forte dégradation du service GPRS pour les Terminaux de paiement équipés de SIM Bouygues.


ANALYSE ET DIAGNOSTIC


Un incident électrique sur l'une de nos baies d'interconnexion opérateur
hébergée dans un de nos datacenter a fortement impacté le trafic des
cartes SIM Bouygues.


ACTIONS

Notre expertise et l'intervention de l’opérateur a permis de résoudre définitivement l'incident.

Composants affectés

  • Monétique : GPRS

Résolu | 07.06.2022 | 19:54 GMT+02:00

Nous vous confirmons que le service est à nouveau nominal.
Le rapport d'incident sera communiqué prochainement
Cause : dysfonctionnement électrique


The services are again up.
The report of incident is coming soon
Root Cause : issue of power supply

Ouvert | 07.06.2022 | 18:30 GMT+02:00

Nous rencontrons actuellement des perturbations sur le service GPRS / 3G .
Les investigations sont en cours.
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We are facing pertubations currently on the service POS GPRS / 3G.
root cause : investigation in progress.