Résolu | 19.07.2021 | 09:00 GMT+02:00

Rapport d'incident

CHRONOLOGIE

Début réel de l'incident : 06/07/2021 19h00
Fin réelle de l'incident : 16/07/2021 12h00


SERVICE IMPACTE

Back Office Luma (tableau de bord)

IMPACT MÉTIER CLIENT

Le tableau de bord s'affichait avec des données obsolètes ou inexistantes.


ANALYSE ET DIAGNOSTIC

Lenteur d’accès au données des Tableau de Bords suite à un soucis d'engorgement de données.


ACTIONS

Correction définitive de l'engorgement.
Nous prenons en compte cette correction dans nos processus d'amélioration du service.

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Report of incident

TIMELINE

start time : 06/07 19:00
end time : 16/07 12:00


SERVICE IMPACTED

LUMA Back Office (dashboard)


CUSTOMER IMPACT

The dashboard was displayed with outdated or no data.


ANALYSIS AND DIAGNOSIS

Slow access to Dashboard data due to data overload concerns.


ACTIONS

Definitive correction of the overload.
We take this correction into account in our service improvement processes.

Ouvert | 08.07.2021 | 18:03 GMT+02:00

Nous rencontrons actuellement un incident sur le backoffice LUMA.

- Les données du menu Tableau de Bord ne sont pas à jour.
- Les données du menu Ordres ne sont pas à jour.

Nos équipes techniques sont mobilisées à la résolution de l'incident.