Incident
Incident GPRS sur réseau SFR
Fermé | 06.05.2020 | 20:15 GMT+02:00
SFR a rencontré un incident générique sur les APN dédiés pour l'ensemble des clients Entreprises du 06/05/2020 à 00h30 au 06/05/2020 à 20h15.
Résolution de l'incident à 20h15 suite correction sur un de nos équipements cœur de réseau IP.
Si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements résiduels, merci de contacter notre support
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Fin de la Communication Gestion de Crise.
Composants affectés
- Monétique : GPRS
Ouvert | 06.05.2020 | 10:00 GMT+02:00
Incident GPRS sur réseau SFR
Début de l’incident : 06 Mai
Type de Sim : « Mono opérateur sur réseau 2G /3G / 4G »
Impact : SIM uniquement avec l'APN Privé
Secteur impacté : France
Incident : Problème de transmission data
Actions en cours : Les équipes de SFR sont mobilisées afin de résoudre cet incident.
Solution : Les cartes Sim-Multi opérateur avec Optinet vous permet de modifier l'opérateur utilisé par le terminal.
Cette fonctionnalité est particulièrement adaptée à ce type de situation.
Nous sommes en relation avec les experts de SFR afin de rétablir le service au plus vite.
La référence ticket associé à cette intervention est le N°ticket : Ref#20216806.