Perturbations 3G/GPRS

Fermé | 30.06.2022 | 17:48 GMT+02:00

Rapport Incident - 121934

CHRONOLOGIE

• Début de l'incident : 10 juin 2022 15h45
• Fin de l'incident : 10 juin 2022 vers 22h

SERVICE IMPACTE

• GPRS

IMPACT MÉTIER CLIENT

Faible dégradation du service GPRS pour les Terminaux équipés de SIM Bouygues.
Une hausse du nombre de connexions radius est constatée mais pas ou très peu d’impact sur les flux bancaires.

ANALYSE ET DIAGNOSTIC

Suite à une campagne de téléchargements massifs lancés par un client, les liens dédiés raccordant Bouygues à Lyra ont subi des saturations entrainant :
• Des échecs et des nouvelles tentatives de connexion radius pouvant entraîner des difficultés du terminal à réinitialiser une connexion avec la passerelle,
• Quelques délais de communication pour les flux d’autorisation et de télécollecte pour les connexions déjà établies.

L’incident a été de moins en moins impactant au fur et à mesure de l'avancement de la campagne de téléchargement

ACTIONS

Mise en place du QoS pour que de telles campagnes de téléchargements massifs n’impactent pas le reste du trafic bancaire.

Plan d' action court/moyen terme (selon le délais opérateurs):
- Augmenter le débit des liens dédiés mis en place avec l’opérateur.


Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Composants affectés

• Monétique : GPRS