Résolu | 25.05.2021 | 11:10 GMT+02:00

Rapport d'incident :

CHRONOLOGIE

Début réel de l'incident : Le 25/05 à 11h35
Détection : Le 25/05 14h00
Évolution :100 % des connexions sur le réseau SFR
Fin réelle de l'incident : Le 26/05 11h10


SERVICE IMPACTE

GPRS



IMPACT MÉTIER CLIENT

Impossibilité d'effectuer des transactions sur le réseau SFR



ANALYSE ET DIAGNOSTIC

Résolution d'un problème de matériel coté SFR



ACTIONS

Actions faites :

Ouverture d'un ticket d'incident SFR

Intervention Technicien SFR sur site

Incident résolu à 11h10 le 26/10